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お知らせ

障害発生のご連絡(現在は復旧)

下記のとおり障害が発生しました。
ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
ご不明点は、DIS mobile WiMAXコールセンターまでご連絡ください。 

【対象のお客様】
12月19日(土)に利用申込をされようとしたお客様で、下記に該当する場合
・過去に1度でもDIS mobile WiMAXの利用実績がある端末からの申込
(1Dayの利用実績あり、定額プランで利用後解約(15日無料中解約含む)あり など)
【障害内容】
お客様からのWiMAX利用の申込受付ができない状態が発生しました。
本来であれば、申込受付画面が表示されるところが、
申込完了で開通待ちの案内画面が表示され何もできない状態になってしまいました。
【障害発生時間】
 12月18日(金) 18:00頃 ? 19日(土) 10:00頃
【原因】
 WiMAX利用申込システムにおいてソフトウェア障害が発生しました。
【現在の状況】
 障害発生のもととなる不具合の修正完了により、正常な状態にて運用中です。
【補足】
 本障害発生中においても、通常の新規申込みの受付はできておりました。
 また、契約済みのご利用者様におかれましては問題なくWiMAXをご利用頂けました。

投稿日:2009.12.21